Política de Privacidade
Última atualização: 12 de agosto de 2026
Esta política explica como a Icarus Tecnologia coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você entra em contato conosco, principalmente pelo nosso atendimento no WhatsApp e pelos formulários que enviamos por lá.
Resumo: usamos seus dados apenas para responder à sua solicitação e manter o histórico do atendimento. Não vendemos dados, não fazemos disparo em massa e não usamos suas informações para publicidade.
1. Quem é o controlador
Icarus Tecnologia — soluções de automação, integração entre sistemas, agentes de IA, consultoria e criação de sites.
- E-mail de contato e do encarregado de dados: adam@icarustecnologia.com
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
| Dado | Quando é coletado |
|---|---|
| Nome completo | Ao preencher o formulário de solicitação |
| Telefone / WhatsApp | Ao nos enviar mensagem e no formulário |
| Ao preencher o formulário | |
| Serviço de interesse | Ao escolher no formulário |
| Descrição da solicitação e recados | Texto que você escreve |
2.2 Dados recebidos automaticamente do WhatsApp
Quando você nos manda mensagem, a plataforma WhatsApp Business da Meta nos transmite:
- seu número no WhatsApp e o nome do seu perfil;
- o conteúdo das mensagens que você envia para nós;
- identificadores técnicos da mensagem e status de entrega e leitura;
- arquivos que você anexar à conversa.
2.3 Dados que geramos
- Número de protocolo do seu atendimento;
- data e hora dos contatos e o status do atendimento;
- registros técnicos de funcionamento (logs) das nossas automações.
Não coletamos dados sensíveis, não pedimos senhas, dados de cartão nem documentos. Se você enviar espontaneamente algo assim, pode pedir a exclusão a qualquer momento.
3. Para que usamos
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder à sua solicitação e conduzir o atendimento | Execução de contrato ou procedimentos preliminares — art. 7º, V |
| Enviar a confirmação com o número de protocolo por WhatsApp e e-mail | Execução de contrato ou procedimentos preliminares — art. 7º, V |
| Manter histórico do atendimento e dos recados no mesmo protocolo | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Elaborar proposta comercial quando você solicita | Execução de contrato ou procedimentos preliminares — art. 7º, V |
| Cumprir obrigações legais e fiscais, quando aplicável | Obrigação legal — art. 7º, II |
Não usamos seus dados para publicidade, criação de perfis para terceiros, venda de listas ou envio de mensagens promocionais sem o seu pedido expresso.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com prestadores que sustentam o atendimento:
| Quem | Para quê |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Transmitir e receber as mensagens do WhatsApp |
| Hostinger | Hospedagem do nosso e-mail e do site |
| Provedor de infraestrutura das nossas automações | Processar e armazenar os dados do atendimento |
Podemos divulgar dados quando houver ordem de autoridade competente ou exigência legal. Não transferimos seus dados para terceiros com finalidade comercial.
Alguns desses prestadores operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD e nas cláusulas contratuais desses fornecedores.
5. Por quanto tempo guardamos
- Atendimento não convertido: até 24 meses após o último contato, para retomar o histórico se você voltar a falar com a gente.
- Cliente com contrato: pelo prazo do contrato e mais 5 anos, para atender obrigações legais e fiscais.
- Registros técnicos (logs): até 12 meses.
Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos
Pela LGPD (Lei 13.709/2018), você pode a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- pedir a portabilidade dos dados;
- revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
- se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse;
- saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um deles, escreva para adam@icarustecnologia.com. Respondemos em até 15 dias.
7. Como parar de receber mensagens
Basta responder "parar", "sair" ou "não quero mais receber" na conversa do WhatsApp, ou nos enviar um e-mail. Registramos o pedido e interrompemos os envios. Você também pode bloquear nosso número diretamente no aplicativo.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: acesso restrito a pessoas autorizadas, autenticação nos sistemas internos, tráfego criptografado (HTTPS/TLS) e credenciais armazenadas de forma protegida. Nenhum sistema é infalível — se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.
9. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse caso, excluímos o registro.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta política: adam@icarustecnologia.com
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